תוכנה לשירות לקוחות

בכל הקשור לניהול נכון של העסק, יש חשיבות גדולה לתוכנות איתן אנחנו עובדים ונדרש לעבוד עם המוצרים המתקדמים והאיכותיים ביותר שיש על מנת שיעזרו לנו לנהל את העסק בצורה הטובה ביותר. לנו, חברת בינה מערכות, יש את היכולת הטכנולוגית כמו גם התוכנות המתקדמות ביותר, בין אם זה תוכנה לרכש, תוכנה למלאי או תוכנה לייבוא ונוכל לספק ולמלא כל בקשה. לכל עסק יש את התוכנה המתאימה לה ולפעמים נדרש להתאים את התוכנה הרלוונטית. נציגי החברה ישמחו לייעץ לכם לגבי רכישת תוכנה כזו אחרת אשר תתאים במיוחד עבורכם. מלבד תוכנה לרכש, תוכנה למלאי ו- תוכנה לייבוא אנו משווקים כמו כן תוכנה לנותני שרותים הנקרא מודול שרות. מודול שרות מתאים לכל העסקים הנותנים שרותי לקוחות, שרותי טכנאים ושרותי מעבדה. להלן תמצית האפשרויות הכלולים במודול שרות:

•  פרטי הלקוח.

•  אזור הלקוח.

•  מוצרי הלקוח:
  כתובת המוצר + טלפונים
  מספר סידורי
  מרכיבי המוצר
  כמות
  תאריך מכירה + תאריך התקנה + תאריך ביקור הבא
  תאריך חידוש אחריות + סכום החידוש
  אחראי
  מספר הסכם
  7 פרטים נוספים לפי הגדרת המשתמש
  הערות למוצר
  קריאות קודמות.

•  קריאת שרות באמצעות שליפת המוצר או רישום ישירות של הקריאה.

•  טופס שרות עבור הטכנאי הכולל 3 קריאות אחרונות, כל פרטי המוצר והתקלה.

•  סידור עבודה יומי ושבועי פר טכנאי.

•  דו"ח קריאות שרות עם חתכים ומיונים מקסימליים.

•  טפסים פתוחים.

•  ספר שרות.

•  דו"ח חידוש אחריות.

•  הפקת חשבונות לחידוש אחריות.

•  דו"ח מוצרים – דו"ח מוצרי לקוח.

•  התפלגות זמני תיקון.

•  התפלגות תקלות.

•  דו"ח התקנות.

•  דו"ח ביקורים יזומים.

•  פירוט עבודות טכנאי עם זמנים.

•  דו"ח קריאות חוזרות.

•  הכנת חשבונית/חשבונית סוכן.

•  מסמכים מצורפים לקריאה.

•  רישום ביומן.

•  היסטוריית מוצר/לקוח.