sv

אפליקציה לטכנאי שירות

חברת בינה מתמחה בהתאמתם של תוכנות, אפליקציות וכלי ניהול ושיווק, לצרכיהם המשתנים של ארגונים וחברות בישראל. לאור יותר מ- 20 שנות ניסיון בתחום צברנו מוניטין כחברה מתקדמת ואיכותית, המספקת שירות מקצועי ברמה הגבוהה ביותר. על מוצרינו החדשניים נמנית אפליקצייה לטכנאי שירות, הכוללת מגוון רחב של פונקציות לניהול מלא של פעילות הטכנאי דרך הטלפון הנייד.

הצורך בפתרונות טכנולוגיים לטכנאים

כידוע, שירותי טכנאות מהווים נדבך בסיסי בהתנהלותם של עסקים רבים בישראל. מדובר בין היתר בחברות מתחומי המחשוב, מיזוג האוויר, הבטיחות, מוצרי צריכה ביתיים, כיבוי אש ועוד הרשימה ארוכה. אחת הבעיות בהן נתקלות חברות אלו קשורה בסנכרון וניהול עבודתו של טכנאי, המצוי באתרים שונים ומרוחקים מהמשרד. לעיתים קרובות, היעדר ניהול אפקטיבי מוביל לבזבוז משאבים יקרים, בין אם על שיחות טלפון חוזרות ונשנות, אי הבנות שפוגמות בטיב השירות, או צורך לעדכן את הטכנאי בכל פניה חדשה. לאור היכרות מעמיקה ורבת שנים עם התחום, אנו גאים להעמיד לרשותכם אפליקצייה לטכנאים העושה שימוש נבון בטלפון הנייד, ומספקת מענה יעיל לצרכי מחלקת שירות הלקוחות והטכנאי בפרט.

אודות אפליקציית טכנאי שירות

הלכה למעשה, אפליקצייה לטכנאים ושירות לקוחות מאפשרת לנהל את סידור העבודה של הטכנאי ממחשבי המשרד באופן מקוון. זאת, לצד אפשרות לדיווחים מטעם הטכנאי ועדכון נתונים בכרטיסי השירות של לקוחות – הכל באמצעות המכשיר הנייד ובסנכרון מיידי ומלא מול בסיסי הנתונים שבשרתי החברה. מדובר באפליקצייה ייעודית שפותחה במיוחד עבור צרכיהם של טכנאים ומרכזי שירות, כך שהיא פשוטה, מהירה וידידותית מאוד לשימוש. לדוגמא, כאשר לקוח מתקשר למוקד ונרשמת קריאה עם הטכנאי הנבחר, המקום, התאריך ושעת הביצוע – עוברים כל הנתונים מיידית אל הנייד של איש השטח, כולל שם הלקוח, כתובתו, מספר טלפון, היסטוריה של הלקוח ופרטי התקלה. הנתונים מוצגים בצורה ברורה וקלה להבנה, בעוד הטכנאי מתעדכן בהם בזמן אמת ללא צורך לפנות שוב ושוב אל המוקד לבירור הפרטים.

פונקציות חשובות נוספות

מלבד האמור לעיל, אפליקצייה לטכנאי שירות מספקת עוד מספר פונקציות חיוניות. לדוגמא, ניתן לנהל באמצעותה את לוחות הזמנים של הטכנאי דרך דיווחי "סגירת קריאה" ו- "הגעתי", להוסיף את חתימת הלקוח על מסמכים ואף לצלם את אירוע התקלה. ואם לא די בכך, ניתן לעשות באמצעותה שימוש בתוכנת waze לניווט, ולבצע רישום של כל הפריטים שנדרשו למלאכה לצורך ניהול מלאי וחיובי לקוחות.

לפרטים נוספים והזמנות

המעוניינים לבצע הזמנות או לשמוע פרטים נוספים על אפליקצייה לטכנאים של בינה, מוזמנים לפנות אלינו עוד היום בטלפון רב קווי שמספרו 03-7361150.  

בין לקוחותינו

Anak
shoar
gestlist
emnuel
eltron-2
ayalon
Barak
BarakHesh
Grafus
Hava
Hayam
manU
Modeen
Moshiko
MoshYosef
new logo
OldCity
paragon
Ydiot
aman
shavit
sfarim
Rches
yedtech
Yesod
tapuz
hamadpis
Dor2000
roltag
HaMaayan
shekel
TelAviv
Valdman
Doortec
YosiAmb
Hish
stickler
sofer
Ravgon
imale
Hitech
AmOved
Previous Next Play Pause