אפליקציית ניהול לקוחות

  • אפליקציה זו מאפשרת פתיחת מסמכים וקריאות שירות ע"י הלקוח ישירות לתוכנה.
  • כל לקוח מקבל שם משתמש וסיסמא ואיתו הוא יכול לבצע הזמנות, לצפות במסמכים חשובים המשויכים לו בכרטיס הלקוח, לפתוח קריאות שירות ולצפות בדוחות.
    אותם מסמכים נפתחים בתוכנה באופן אוטומטי. רמה נוספת לאפליקציה של מנהל לקוחות.
  • כל מנהל לקוחות מקבל לאפליקציה שלו את ההזמנות הפתוחות של הלקוחות עליהם הוא אחראי ואת רשימת קריאות השירות שהלקוחות שלו פתחו.
  • מנהל הלקוחות יכול לדווח סטטוס על כל קריאה, לרשום פרטי ביצוע ואף לסגור קריאות שהוא טיפל בהם.
  • את ההזמנות שהוא מספק הוא הופך לתעודת משלוח בלחיצת כתפור בעת ביצוע ואספקתן ללקוח.
  • מנהל האזור יכול לקבל דוחות לפי שימוש הלקוחות באפליקציה, משימות פתוחים ועוד.